Legal
Política de habeas data financiero, crediticio, comercial y de servicios
GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S. adopta esta Política para regular la consulta, administración, actualización, circulación y reporte de información financiera, crediticia, comercial y de servicios en el desarrollo de estudios de arrendamiento, relaciones contractuales, administración inmobiliaria, gestión de cartera y prevención del fraude.
Marco y alcance
Esta Política se aplica conforme a la Ley 1266 de 2008, modificada y adicionada por la Ley 2157 de 2021, la Ley 527 de 1999, las disposiciones concordantes y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Comprende información de solicitantes de inmuebles, arrendatarios, codeudores, deudores solidarios, fiadores, propietarios, compradores, vendedores, clientes, contratistas, proveedores y demás personas respecto de las cuales GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S esté legitimada para consultar o reportar información.
Roles que puede desempeñar GUIAMOS S.A.S
Según la operación, GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S podrá actuar como usuario de información cuando consulta datos para evaluar riesgo y capacidad de pago; como fuente cuando suministra a un operador datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones; como responsable de sus propias bases de datos; o como encargado cuando trata información por cuenta de un propietario, aseguradora, afianzadora u otro responsable.
Finalidades
La información podrá utilizarse para estudiar solicitudes de arrendamiento, evaluar capacidad económica, verificar ingresos, obligaciones y referencias, prevenir fraude o suplantación, celebrar y ejecutar contratos, administrar cánones, servicios públicos, cuotas, comisiones y demás obligaciones, gestionar cartera y adelantar cobro administrativo, prejurídico o judicial.
También podrá utilizarse para consultar antecedentes financieros, crediticios, comerciales y de servicios; verificar información ante operadores autorizados; tramitar pólizas, fianzas y reclamaciones; comunicar previamente la intención de reportar información negativa; efectuar reportes positivos o negativos cuando proceda; actualizar o rectificar datos; y atender consultas, reclamos y requerimientos legales.
Autorización
GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S solicitará autorización previa, expresa e informada para consultar, reportar, actualizar y circular información financiera, crediticia, comercial y de servicios, salvo que exista otra habilitación legal.
La autorización podrá constar en solicitudes, contratos, formularios, documentos físicos o electrónicos, firmas electrónicas, mensajes de datos, grabaciones o casillas de aceptación que permitan demostrar la voluntad del titular.
Consulta y evaluación
GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S podrá consultar información ante Datacrédito Experian, Procrédito, TransUnion, Fenalco, aseguradoras, afianzadoras, entidades financieras, registros públicos, bases de prevención del fraude y demás fuentes u operadores autorizados.
La consulta no implica por sí sola la aprobación o rechazo de una solicitud. La decisión podrá considerar de forma integral los ingresos, obligaciones, referencias, documentación, garantías, disponibilidad del inmueble, políticas de riesgo y decisión del propietario.
Reporte y calidad de la información
GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S podrá reportar información sobre existencia, estado, saldo, cumplimiento, mora, acuerdos de pago, modificaciones, extinción y demás novedades relacionadas con obligaciones reales, identificables y soportadas.
La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S se abstendrá de suministrar datos parciales o que induzcan a error y gestionará las actualizaciones correspondientes cuando conozca pagos, acuerdos, errores o decisiones que modifiquen el estado de la obligación.
Comunicación previa al reporte negativo
Antes de efectuar un reporte negativo, GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S enviará al titular la comunicación previa exigida por la ley por un medio que permita acreditar su envío. El reporte solo podrá realizarse una vez transcurridos veinte (20) días calendario contados desde el envío de la comunicación a la última dirección física o electrónica registrada.
Durante ese término, el titular podrá pagar, acreditar el pago, controvertir la obligación, solicitar aclaración o ejercer sus derechos. Si la obligación es discutida, GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S informará al operador para que se incluya la leyenda correspondiente mientras se resuelve la reclamación.
Permanencia y actualización
La permanencia de la información positiva y negativa se regirá por los términos legales vigentes. El pago o la extinción de una obligación dará lugar a la actualización del estado reportado, pero no necesariamente a la eliminación inmediata de los soportes internos que deban conservarse por razones legales, contables, contractuales o probatorias.
Derechos del titular
El titular podrá conocer la información consultada o reportada; solicitar actualización, corrección o rectificación; controvertir una obligación; acreditar pagos; solicitar prueba de la autorización; conocer el operador ante el cual se realizó el reporte; presentar consultas y reclamos; y pedir la inclusión de las leyendas “reclamo en trámite” o “información en discusión judicial” cuando corresponda.
Una vez agotado el trámite directo, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos previstos por la ley.
Consultas y reclamos
Las solicitudes deberán enviarse a GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S info@inmobiliariaguiamos.com.co, radicarse en Carrera 38 No. 49A-19, Medellín, Antioquia o formularse mediante el teléfono 322 52 65. Deben contener identificación del titular, datos de contacto, obligación o información objeto de la solicitud, hechos, petición concreta y documentos de soporte.
GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos por la Ley 1266 de 2008 y las normas que la modifiquen. Cuando una reclamación esté en trámite, se informará al operador para que incorpore la leyenda correspondiente.
Reserva, seguridad y vigencia
La información financiera, crediticia, comercial y de servicios tendrá circulación restringida y solo será accesible para el titular, personas autorizadas, fuentes, usuarios, operadores, encargados y autoridades legitimadas.
GUIAMOS SOLUCIONES INMOBILIARIAS S.A.S adoptará medidas de seguridad y confidencialidad acordes con la naturaleza de la información. Esta Política rige desde su publicación. Fecha de publicación: 1 de agosto de 2026.